Політика повернень

1. Право на повернення — 14 днів

Ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту відкриття доступу до курсу, якщо ви переглянули не більше 20% уроків курсу.

2. Коли повернення не застосовується

• пройшло більше 14 днів з моменту відкриття доступу;
• переглянуто більше 20% уроків курсу;
• вже використано значну частину персонального супроводу (індивідуальні консультації);
• зафіксовано порушення умов користування (передача доступу, копіювання чи публікація матеріалів).

3. Як подати запит

Напишіть на hvacschool.support@gmail.com з темою «Refund» та вкажіть: ім’я, email, з якого була оплата, обраний пакет і дату оплати. Причину вказувати не обов’язково.

4. Строки обробки

Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів. Схвалене повернення виконується тим самим способом оплати протягом 5–10 робочих днів — фактичний час зарахування залежить від вашого банку.

5. Перехід на інший пакет

Замість повернення ви можете перейти на вищий пакет, доплативши різницю у вартості. Це можливо в будь-який момент навчання.

6. Скасування супроводу

Пакети є одноразовою покупкою без автоматичного продовження платежів. Після завершення терміну супроводу (6 або 12 місяців) кошти повторно не списуються.

7. Спірні ситуації

Якщо ви вважаєте, що платіж було здійснено помилково, спершу напишіть нам — ми майже завжди вирішуємо це швидше, ніж процедура оскарження платежу в банку.